Politique de confidentialité

Introduction et engagement

Chez Lrelthraxol, on prend la protection de vos informations personnelles au sérieux. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données conformément aux lois canadiennes, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE).

Notre approche repose sur la transparence totale. Vous avez le droit de comprendre exactement ce qui arrive à vos informations, et nous nous engageons à vous donner ce contrôle.

Informations que nous recueillons

Données fournies directement par vous

Lorsque vous utilisez nos services d'accompagnement en investissement, nous collectons les informations suivantes :

• Nom complet et coordonnées (adresse postale, courriel, numéro de téléphone)
• Informations financières nécessaires à l'évaluation de votre profil d'investisseur
• Historique de vos interactions avec nos programmes éducatifs
• Préférences de communication et objectifs d'apprentissage
• Documents d'identité requis par la réglementation canadienne

Données collectées automatiquement

Notre plateforme recueille certaines informations techniques pour améliorer votre expérience :

• Adresse IP et données de localisation générale
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Parcours de navigation sur notre site

Utilisation de vos informations

Vos données nous permettent de vous offrir des services personnalisés et pertinents. Concrètement, nous les utilisons pour :

• Personnaliser votre parcours éducatif selon votre niveau et vos objectifs
• Vous envoyer des ressources pédagogiques adaptées à votre profil
• Analyser l'efficacité de nos programmes pour les améliorer continuellement
• Répondre à vos questions et assurer un suivi de qualité
• Respecter nos obligations légales et réglementaires au Canada
• Prévenir la fraude et garantir la sécurité de notre plateforme

Partage et divulgation des données

Dans certaines situations spécifiques, nous pouvons partager vos informations avec des partenaires de confiance :

Prestataires de services

Nous travaillons avec des fournisseurs qui nous aident à gérer notre plateforme — hébergement, analyse de données, support technique. Ces entreprises n'accèdent à vos informations que dans la mesure nécessaire pour effectuer leurs tâches, et elles sont contractuellement tenues de les protéger.

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos données si la loi canadienne l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire valide. Cela inclut les demandes des autorités de régulation financière ou des organismes d'application de la loi.

Partenaires éducatifs

Avec votre consentement explicite, nous pouvons partager certaines informations avec des institutions éducatives partenaires pour enrichir votre parcours d'apprentissage.

Conservation des données

Nous conservons vos informations uniquement aussi longtemps que nécessaire pour les fins pour lesquelles elles ont été collectées. Voici nos périodes de rétention standard :

Type de données	Durée de conservation
Informations de compte actif	Durée de la relation client + 2 ans
Historique des transactions	7 ans (exigence réglementaire)
Communications et correspondances	5 ans après la dernière interaction
Données de navigation	24 mois maximum
Documents d'identité	7 ans après fermeture du compte

Une fois ces périodes écoulées, nous supprimons ou anonymisons vos données de manière sécurisée. Vous pouvez demander la suppression anticipée de certaines informations, sous réserve de nos obligations légales.

Sécurité et protection

La sécurité de vos données est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre plusieurs niveaux de protection :

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications avec notre plateforme
• Serveurs sécurisés situés au Canada avec accès strictement contrôlé
• Authentification multifactorielle pour accéder aux systèmes internes
• Audits de sécurité réguliers et tests de vulnérabilité
• Formation continue de notre équipe sur les meilleures pratiques de protection des données
• Protocoles de réponse aux incidents pour réagir rapidement en cas de problème

Malgré toutes ces mesures, aucun système n'est infaillible. Nous vous encourageons à protéger vos identifiants et à nous signaler immédiatement toute activité suspecte.

Vos droits et contrôles

Conformément à la législation canadienne, vous disposez de plusieurs droits concernant vos informations personnelles :

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours suivant votre demande.

Droit de rectification

Si vous constatez que certaines informations sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez nous demander de les corriger. Nous traiterons votre demande rapidement.

Droit à l'effacement

Dans certaines circonstances, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit peut être limité si nous devons conserver certaines informations pour respecter des obligations légales.

Droit de retirer votre consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment pour les traitements qui reposent sur celui-ci. Cela n'affecte pas la légalité des traitements effectués avant le retrait.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour d'autres raisons légitimes liées à votre situation particulière.

Transferts internationaux

Vos données sont principalement stockées et traitées au Canada. Dans certains cas, nous pouvons faire appel à des prestataires situés dans d'autres pays. Lorsque cela se produit, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos informations conformément aux standards canadiens.

Tous les transferts vers des pays hors Canada sont encadrés par des clauses contractuelles qui imposent le même niveau de protection que celui exigé par la LPRPDE.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Ces petits fichiers nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme et à personnaliser votre parcours.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur. Notez que le refus de certains cookies peut affecter la fonctionnalité du site.

Modifications de cette politique

Nous révisons régulièrement cette politique pour refléter les changements dans nos pratiques ou la réglementation. Toute modification importante vous sera communiquée par courriel ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. Nous vous encourageons à consulter cette politique périodiquement.

Mineurs et protection spéciale

Nos services s'adressent aux adultes canadiens. Nous ne collectons pas intentionnellement d'informations auprès de personnes de moins de 18 ans. Si vous pensez qu'un mineur nous a fourni des données sans autorisation parentale, contactez-nous immédiatement pour que nous puissions les supprimer.