Une histoire née d'une conviction simple
Tout a commencé en 2018 dans un petit bureau de Brantford. Émilie Dessureault venait de quitter une grande institution financière où elle avait passé douze ans. Elle en avait assez de voir des clients signés des documents qu'ils ne comprenaient pas vraiment.
L'idée était simple mais radicale pour l'époque : et si on prenait vraiment le temps d'expliquer ? Pas juste les produits, mais les concepts derrière. Les risques réels. Les alternatives possibles. Sans jargon, sans pression.
Les trois premiers mois ont été difficiles. Les rendez-vous duraient deux fois plus longtemps que prévu. Mais quelque chose d'inattendu s'est produit : les clients revenaient. Ils amenaient leurs amis. Ils posaient des questions plus pertinentes. Ils prenaient des décisions plus alignées avec leurs vraies priorités.
Aujourd'hui, notre équipe compte quinze personnes. Nous avons accompagné plus de mille deux cents familles ontariennes. Mais notre approche n'a pas changé : prendre le temps qu'il faut pour que vous compreniez vraiment.